Curso de Técnicas de Negociação

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Comentários sobre Curso de Técnicas de Negociação - Presencial - Porto - Cidade - Porto

  • Objectivos
    No final da acção de formação os formandos deverão ser capazes de saber analisar as etapas do processo negocial e identificar as principais estratégias e tácticas de negociação.
  • Conteúdo
    MÓDULO 1- Introdução à negociação (7h)
    - Aspectos fundamentais da negociação
    - Estilos de negociação
    - Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose)
    - Tipos de negociadores
    - Estratégias
    - Tácticas
    - Comunicação
    - Linguagem
    - Assertividade
    - Local da negociação
    - Momento do início da negociação

    MÓDULO 2 – Fases da Negociação (5h)  
     Fase da Pré-negociação          
      - Identificação do negociador(es)         
      - Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação)          
      - Existência de um líder          
      - Definição do local da negociação         
      - Pesquisa e preparação da informação         
      - Fixação de objectivos, estratégias e tácticas  
    Fase da Negociação          
      - Técnicas de negociação         
      - Comportamento na negociação         
    Pós-negociação           
      - Conclusão e formalização do acordo        
      - Implementação do acordo  

    MÓDULO 3 - O perfil do negociador (4h)
    - Tipos de negociadores e estilos de negociação
    - O mito do negociador nato
    - Como desenvolver competências negociais
    - Auto-diagnóstico e avaliação

    MÓDULO 4 - Análise da situação actual do mercado (2h)

    MÓDULO 5 - Comunicação (6h)
     Formas de concepção das mensagens          
      - Ajustar a linguagem ao objectivo da informação         
      - Formatação do documento         
      - Destinatários directos e indirectos do documemto         
      - Formas de arquivo         
      - Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem         
     Expressão oral          
      - Mensagem         
      - Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos)         
      - Linguagem corporal         
      - Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora)         
    Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação          
      - Rigor/objectividade         
      - Eficácia e assertividade          
      - Empatia e disponibilidade         
      - Capacidade de delegar, acompanhar e controlar         
      - Recolher contributos de todos         
      - Resolução de conflitos e de situações de ansiedade

    MÓDULO 6 – Técnicas de fecho do negócio (5h)
    - Preparação de fecho
    - O acordo
    - Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)

    MÓDULO 7 – Role – Play e Exercícios (1h)

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