Curso de Formação Gestão de Conflitos - A Distancia

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Cognos-Formação e Desenvolvimento Pessoal

Comentários sobre Curso de Formação Gestão de Conflitos - Online

• Objectivos
  Definir conflito e as estratégias para o prevenir;
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Diagnosticar a situação conflituosa;
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.
• Dirigido a
  Todos os potenciais interessados cuja área de actividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, relações públicas / técnicos de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.
• Titulação
  Curso de Formação Profissional em Gestão de Conflitos, mediante aproveitamento
• Conteúdo

  INSCRIÇÕES ABERTAS

  Entidade Formadora Certificada pela DGERT

  1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal

  Em qualquer parte em formato e-Learning

  2. DESTINATÁRIOS

  Todos os potenciais interessados cuja a área de atividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.

  3. OBJETIVOS

  - Definir conflito e as estratégias para o prevenir;

  - Diagnosticar a situação conflituosa;

  - Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;

  - Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;

  - Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

  4. PLANO CURRICULAR

  Módulo 1: Introdução à temática da gestão de conflitos (4 horas)

  • Conceptualização do conflito
  • Distinção entre conflito e desacordo
  • Estilos comunicacionais
  • Consequências do conflito
  • Vantagens e desvantagens do conflito 

  Módulo 2: Natureza dos conflitos (10 horas)

  • Natureza dos conflitos
  • Tipos de conflitos
  • Modelo de conflito
  • Fases de desenvolvimento do conflito
  • A escalada do conflito

  Módulo 3: Conflito organizacional (10 horas)

  • Os conflitos nas organizações
  • A origem dos conflitos organizacionais
  • Os conflitos organizacionais e a relação com os stakeholders
  • Causas dos conflitos organizacionais
  • Vantagens e desvantagens dos conflitos nas organizações
  • A importância da gestão de conflitos nas organizações

  Módulo 4: Estratégias para a gestão de conflitos (10 horas)

  • Estratégias de gestão e resolução de conflitos
  • As cinco posições de conflito
  • Estratégias para lidar com o conflito
  • O papel dos gestores na gestão e resolução de conflitos
  • A mediação na gestão de conflitos
  • A assertividade na gestão de conflitos
  • A negociação na gestão de conflitos
  • Tipos de negociação
  • Elementos e etapas do processo de negociação

  Módulo 5: Exercícios e casos práticos (6 horas)

  • Casos práticos
  • Exercícios de aplicação

  5. CERTIFICADO
  Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

Outro curso relacionado com psicologia - aplicada