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Curso de Técnicas de negociação da compra

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Comentários sobre Curso de Técnicas de negociação da compra - Presencial - Lisboa - Cidade - Lisboa

  • Objectivos
    Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos técnicos básicos de negociação, tendo em vista a obter





























































































































    redução de custos junto de fornecedores e obter melhor preço junto dos clientes.





























































































































































































    No final do curso os formandos serão capazes de dominar o processo de planeamento, negociação e execução em





























































































































    compras.
  • Dirigido a
    É destinado a todos os Profissionais das áreas de compras, membros de equipas de compras, gestores responsáveis





























































































































    por contratos e colaboradores em geral, envolvidos em negociações que necessitem aprimorar as técnicas e sua





























































































































    capacidade de negociação.
  • Conteúdo

    Módulo 1 - Conceitos sobre compras, negociação

    - Importância da negociação na compra

    - Vantagens e desvantagens

    - Elementos fundamentais

    Módulo 2 - Imagem - Comprometimento e Atitude

    - Motivação e Imagem da Empresa

    - Comprometimento pessoal e profissional

    - Atitudes e comportamentos que

    desfavorecem a imagem do profissional

    - Comportamento interpessoal +

    Competências = Ações que obtém

    resultados eficazes

    Módulo 3 – O perfil do negociador

    - Skills Fundamentais

    - Competências essenciais de um

    negociador

    - Características do Negociador Ideal

    - Pirâmide das Competências

    (Conhecimento – Competências –

    Atitudes)

    - Desenvolvimento da perceção e

    expressão: Olhar, sorriso, atenção. etc.

    - Postura e atitudes que contribuem para a

    Excelência no Atendimento

    Módulo 4- A postura do negociador durante a

    negociação

    - Saiba onde quer chegar

    - Visualize além da superfície

    - Estude e conheça o estilo do seu

    interlocutor

    - Sinta e energia da negociação

    - Cuidado com as armadilhas

    - Use as pausas a seu favor

    Módulo 5 - Fases da negociação em compras

    - Fatores de decisão nas negociações

    - As etapas da Negociação: Abordagem –

    sondagem – negociação -solução ou

    fecho

    - Ferramentas da Negociação: Domínio

    emocional, informação e argumentos

    que convencem;

    - Como vencer as dificuldades enfrentadas

    pelos Negociadores

    - Os 4 Elementos fundamentais no

    processo de negociação

    - Negociando com clientes difíceis ou

    inseguros

    - Planeamento

    Abertura do Processo – Reunião, Troca

    de Informações – Esclarecimentos e

    Acordos

    - Processo de compras (Pré-Negociação;

    Definição dos Objetivos; Abertura;

    Sondagem; Implementação de

    estratégias, Táticas e Técnicas;

    Integração; Cooperação e Acordo)

    - Processo da negociação (Análise dos

    Objetivos x Acordo Final; Processos de

    compras negociadas; Reconhecimento do

    Problema; Determinação da Necessidade

    do bem ou Serviços; Pesquisa das Fontes

    de Informação do bem ou Serviços;

    Análises das propostas e referências;

    Escolha do Fornecedor; Avaliação do

    Resultado)

    Módulo 6- O fluxo de decisão da compra

    - Iniciador ou Requisitante

    - Influenciador

    - Decisor

    - Comprador - Utilizador ou Cliente Interno

    Módulo 7- Mediação de resultados na negociação

    - Objetivos claros

    - Relatórios

    - Fixação de Métricas de Resultados de

    Performance

    - Análise de Resultados

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