INSCRIÇÕES ABERTAS
Em qualquer parte em formato e-Learning
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
Em qualquer parte em formato e-Learning
1. Destinatários
Habilitações mínimas: 12º ano.
Titulares do grau de 12º ano de escolaridade ou de um C.E.T. (Curso de Especialização Tecnológica), interessados em adquirir, aprofundar ou atualizar competências na área do marketing digital e do comércio eletrónico, com aplicação prática em contexto profissional ou empresarial.
2. Objetivo Geral
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
Compreender os princípios fundamentais do marketing digital e do e-commerce, bem como o seu papel estratégico nas organizações
Conceber, implementar e gerir estratégias integradas de marketing digital orientadas para resultados
Desenvolver, lançar e otimizar negócios online
Aplicar ferramentas e técnicas digitais para aquisição de tráfego, conversão e fidelização de clientes
Analisar dados e métricas para suporte à tomada de decisão e melhoria contínua da performance
Integrar conhecimentos de marketing, tecnologia e gestão numa perspetiva prática e orientada ao mercado
Planear e executar projetos digitais completos, desde a estratégia até à operacionalização
3. Objetivos Específicos
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
Compreender os fundamentos do marketing digital e do e-commerce
Definir estratégias de marketing e comunicação orientadas para o público-alvo
Elaborar planos de marketing e planos de negócio digitais
Implementar estratégias de aquisição de tráfego (SEO, social media e conteúdos)
Criar e gerir presença digital e lojas online
Analisar métricas e otimizar a performance (ROI)
Aplicar técnicas de CRM e gestão do relacionamento com clientes
Desenvolver previsões de vendas e apoiar a tomada de decisão
Compreender processos logísticos e operacionais do e-commerce
Desenvolver e apresentar um projeto digital integrado
4. Plano Curricular
Módulo 1 - Introdução ao Marketing Digital (20 horas)
- Conceito de marketing digital
- Vantagens e estratégias do marketing digital
- Marketing de redes sociais e anúncios on-line
- Plano de marketing digital
- Métricas de marketing digital
- Marketing digital para empresas
Módulo 2 - Marketing Digital: Social media, redes sociais, community management, motores de busca (50 horas)
- O ecossistema dos social media
- Estratégia de comunicação em social media
- As plataformas de comunicação em redes sociais
- Analítica aplicada aos social media
- Community management
- Funcionamento dos motores de busca
- Implementação e explotação de campanhas de SEM
- Princípios de SEO
- Analítica web
- Desenvolvimento de Landing Pages e Testing
Módulo 3 - Métricas de markenting e ROI (40 horas)
- Algumas considerações sobre métricas de marketing
- Métricas gerais da área de marketing
- Métricas de mercado, de marca e de clientes
- Métricas de produto e preço
- Métricas de distribuição e vendas
- Métricas de comunicação e promoção
- Métricas de Marketing digital
Módulo 4 - Marketing intrenacional (40 horas)
- Objetivos e âmbito do marketing internacional
- O ambiente internacional
- O processo de decisão e as opções estratégicas
- Formas de acesso aos mercados internacionais
- Implementação do marketing-mix internacional
Módulo 5 - Marketing de Conteúdo (40 horas)
- Conceito de Marketing de Conteúdo
- Estratégia de Marketing de Conteúdo
- Inbound Marketing
- Benefícios do Marketing de Conteúdo
- Plano da estratégia de conteúdo
- Ferramentas de Marketing de Conteúdo
Módulo 6 - Fundamentos de e-commerce (20 horas)
- Fundamentos de e-Commerce
- E-commerce VS Comércio tradicional
- Importância do e-commerce nos dias de hoje
- Como desenhar um plano de e-Commerce
- O novo consumidor digital
- E-Marketing
Módulo 7 - Como desenhar um plano de negócio em e-commerce (40 horas)
- O que é um plano de negócio em e-commerce?
- Objetivo do plano de negócios
- O desenho dos processos de e-commerce
- O plano de negócios passo a passo
Módulo 8 - Conversão da sua empresa para o modelo digital (50 horas)
- Conceito de transformação digital
- A transformação digital e os seus impactos na sociedade
- A transformação digital e a geração Z
- A transformação digital e o progresso tecnológico
- Habilidades internas VERSUS especialistas externos
- Tendências da transformação digital
- A transformação digital no marketing
- Como implementar a transformação digital: o processo passo a passo
Módulo 9 - e-Commerce Analytics: Dos dados às decisões (30 horas)
- Marketing digital por dados é tendência?
- Visual Analytics e Business Intelligence – as pessoas no centro das decisões
- Google Analytics
Módulo 10 - SEO (Search Engine Optimization) - motores de busca (40 horas)
- SEO e SEM – Publicidade Digital
- A Publicidade na Internet
- Search Engine Marketing
- Marketing em Motores de Busca
- Definição de SEO ou posicionamento natural
- Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
- Definir a Estratégia de Posicionamento
- SEO para Dispositivos Móveis
- Social + Local + Mobile (SoLoMo)
- Tirar partido de uma Conta Adwords
- Análise de Resultados – CPC’s, CTR’s e Custo Por Conversão
- Funcionalidades do Google Analytics
- SMO
- SMO versus SEO
- Regras do SMO
- Ferramentas de gestão do SMO
Módulo 11 - Comércio internacional (50 horas)
- Comércio Internacional - introdução
- A rota da Seda
- Teorias e Modelos do comércio internacional
- Regulamentação do comércio internacional
- Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
- GlobalTrade
- Balança Comercial
- Porque é a globalização importante para os gestores?
- Globalização versus Regionalização à escala mundial
- Formas de regionalização
- O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
- Incoterms: principais características
- O ambiente económico mundial após a OMC (Organização Mundial do Comércio)
- Prepare-se para trabalhar lá fora
- Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
- Somos empreendedores?
- Distribuição e logística: importância no comércio internacional
- Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
- O que é a dupla tributação internacional?
- O “International Accounting Standards Board” (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
- Como preparar a internacionalização de uma empresa
- Formas de entrada em mercados estrangeiros
Módulo 12 - Logística e Operações em e-Commerce (20 horas)
- História
- A Logística organizacional integrada
- Formação profissional na área da logística
- Drop shipping
- Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
- Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce
Módulo 13 - Compreender o seu público: Como conduzir o comportamento do cliente online (20 horas)
- Comportamento do Consumidor
- Comportamento de Decisão de Compra
- Etapas do Processo de Compra
- Redesign Necessidades e Desejos
- Teoria das Necessidades de Maslow
- Fatores que influenciam o comportamento de compra
- Intervenientes no Processo de Compra
- Modelo AIDA
- O Novo Consumidor
- O Marketing e o Processo de Decisão de Compra
- Estímulos de Marketing e a Decisão de Compra
- O Comércio Eletrónico
- Comportamento do consumidor online
- Fatores diferenciadores entre consumidores
- Modelo de Aceitação de Compras Online (OSAM)
- Principais fatores influenciadores das compras online
6. Certificado
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.
