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Master Executivo em Marketing e Vendas ( Sede Salamanca)

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Comentários sobre Master Executivo em Marketing e Vendas ( Sede Salamanca) - Presencial - Espanha - Estrangeiro

  • Conteúdo
    Este curso é ministrado em espanhol.

    Conteúdo:

    A) ÁREAS DE CONHECIMENTO: 470 horas.
    Profissionais de primeiro nível explicam as chaves de diversos temas tendo como base sua vasta experiência. As sessões de treinamento combinam a análise das diferentes problemáticas com a realização de casos reais e sua partilha subsequente

    I. MARKETING ESTRATÉGICO: 30 horas
    - O que é marketing: conceito e introdução
    - Introdução à 4 p's (Preço, Produto, Promoção e Distribuição)
    - Marketing no ambiente
    - A unidade estratégica de negócios
    - As competências essenciais
    - Matrizes de decisão estratégica
    - Ciclo de vida do produto
    • Critérios de Segmentação e definição de Target
    - Casos práticos

    II. O PRODUTO: 30 horas
    - Valores reais X valores percebidos e valores emocionais
    - Do Teste de conceito ao produto final
    - A embalagem
    - O tamanho
    - O nome
    - A marca
    - A gestão de marcas globais
    - Portfolio Management
    - Casos práticos

    III. PREÇO: 20 horas
    - Sistemas de fixação de preços de mercado
    - Análise e metodologias de sensibilidade dos preços
    - Fixação de preços de cessão e seus diferentes estratos
    - Gestão de preço internacional
    - Casos práticos

    IV. DISTRIBUIÇÃO: 30 horas
    - Os Canais de distribuição
    - Estratégias por Canal
    - Implicações comerciais sobre a gestão de canais
    - Chaves para a construção da distribuição
    - Gestão de lançamentos globais
    - O merchandising
    - Casos práticos

    V. PROMOÇÃO: 40 horas
    - Objetivos promocionais
    - Análise dos meios publicitários (above the line y below the line)
    - Os tipos de promoções
    - Análise de rentabilidade Promocional
    - Definição do calendário promocional
    - Otimização do investimento promocional
    - Casos práticos

    VI. GESTÃO DE SERVIÇOS: 20 horas
    - As chaves para um serviço eficiente
    - Retenção e satisfação dos clientes
    - A recuperação de clientes insatisfeitos e desertores
    - Criação de valor por meio de intangíveis
    - Casos práticos

    VII. CONHECIMENTO DO MEIO, MERCADO E SETOR: 20 horas
    - O ambiente macro
    - O ambiente micro
    - Aspectos legais relacionados ao Marketing: Lei de patentes e marcas, os aspectos de Regulatory, Lei de Defesa da Concorrência, Lei do Comércio
    - A importância da boa informação
    - Fontes de informação interna
    - Fontes de informação externa
    - A gestão do conhecimento
    - Elementos do plano de marketing
    - Casos práticos

    VIII. DIREÇÃO COMERCIAL: 40 horas
    - Estruturas Comerciais
    - Gestão da Força de Vendas
    - Sistemas de retribuição de Forças de Vendas. Definição de metas / incentivos
    - Trade Marketing
    - Gestão de Categorias
    - Elementos de chaves da política comercial
    - Gestão de Grandes Contas (KAM Management)
    - Fluxo do planejamento comercial
    - Casos práticos

    IX. PESQUISA DE MERCADO: 30 horas
    - Definição e origem
    - Os tipos de pesquisa de mercado
    - Pesquisa Quantitativa: técnicas, processos e suporte estatístico
    - Pesquisa Qualitativa: desenvolvimento das diferentes técnicas existentes
    - Técnicas criativas: Brainstorming, Fish Bone, técnicas projetivas, Collage, etc
    -Novas tendências em Pesquisa de Mercado
    - Casos práticos

    X. PLANIFICAÇÃO DE MEIOS: 20 horas
    •Conceitos básicos da Planificação de Meios
    •Novas tendências em Planificação de Meios
    •Gestão de agencia. Papéis e responsabilidades
    •Como realizar um briefing eficiente
    •Casos práticos

    XI. GESTÃO LOGÍSTICA/ GESTÃO DE OPERAÇÕES/ QUALIDADE: 10 horas
    •Conceitos e terminologias mais utilizadas
    •Gestão de operações
    •Sistemas logísticos atuais
    •Forecasting
    •Qualidade total
    •Novas tendências logísticas
    •Casos práticos

    XII. A NEGOCIAÇÃO COMERCIAL: 5 horas
    •Como negociar de maneira eficiente
    •Como preparar a negociação
    •Como posicionar-se
    •Diferentes técnicas de negociação
    •Como interpretar “os sinais”
    •Como terminar a negociação de maneira satisfatória. Ambientes “one time”, win-win, ou relação a longo prazo

    XIII. CURSO DE CRIATIVIDADE PUBLICITÁRIA: 5 horas

    XIV. E STRATEGY: 10 horas
    •Posicionamento e  E-Business ( B2B, B2C, B2E)
    •CRM 1: relação com os clientes e venda por internet
    •CRM 2: marketing
    •Publicidade: banners, cookies, frames...etc.
    •Portais e colaboração entre empresas (Marketplaces)

    XV. E COMMERCE: 10 horas
    •Internet e suas possibilidades no comércio eletrónico
    •Segurança e meios de pagamento na web
    •Desenho e qualidade em um site da internet
    •Aspectos legais

    XVI. ELABORAÇÃO DO PROJETO DE FINALIZAÇÃO DO MESTRADO: 80 horas
    •Tutorias de preparação e acompanhamento de projetos
    •A defesa do projeto
    •Trabalho em grupo e individual

    XVII. REALIZAÇÃO DE CASOS: 70 horas
    •Trabalhos complementares as sessões de aulas
    •Aulas de resolução de exercícios

    B) ÁREAS DE FERRAMENTAS PROFISSIONAIS: 30 horas
    Através de experiências os alunos desenvolverão uma série de competências comuns para qualquer tipo de profissional em um posicionamento de destaque. A Escuela Europea de Negócios é pioneira no desenvolvimento dessas sessões.

    I. DIREÇÃO DE PROJETOS: 10 Horas
    •As novas maneiras de dirigir projetos
    •Metodologia do projeto
    •As diferentes etapas
    •A execução
    •Otimização das reuniões

    II. APRESENTAÇÕES EFICAZES: 10 Horas
    - O que é uma apresentação eficaz?
    - Apresentação PSR
    - Categorias de Apresentações
    - Bases de comunicação
    - Armas do apresentador
    - Estratégia de apresentação
    - Comunicação eficaz
    - Estilo de apresentação
    - Participações dos alunos

    III. OUTDOOR TRAINING: 10 Horas
    A metodologia Outdoor causa um forte impacto nos participantes e alguns resultados que perduram no tempo. O desafio do ambiente desconhecido requer que os participantes se esforcem para usar suas habilidades pouco utilizadas na rotina diária, de forma que possam descobrir até onde podem chegar.

    O programa está estruturado em três partes:
    - Análise de necessidades: analisa-se as competências que serão desenvolvidas (liderança, trabalho em equipe, tomada de decisões, habilidades gerenciais, capacidade de organização de pessoas, comunicação, coordenação, team building...).
    - Realização de atividades: durante o processo serão realizadas uma série de atividades ao ar livre, tais como: ponte de urso, tirolesa horizontal, tiro com arco, campo minado, teia de aranha, a construção do protótipo, etc ...
    - Reflexões: os participantes refletem sobre as experiências vividas, falando sobre situações e tirando conclusões, a fim de estabelecer pontos em comum e alcançar compromissos de ação individual.

    Duração: 500 horas: 340 de ensino, 150 desenvolvimento do projeto, o trabalho em grupo e individual, e tutoriais, 10 projetos de defesa.

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