Conteúdo
Este curso é ministrado em espanhol.
Conteúdo:
A) ÁREAS DE CONHECIMENTO: 470 horas.
Profissionais de primeiro nível explicam as chaves de diversos temas tendo como base sua vasta experiência. As sessões de treinamento combinam a análise das diferentes problemáticas com a realização de casos reais e sua partilha subsequente
I. MARKETING ESTRATÉGICO: 30 horas
- O que é marketing: conceito e introdução
- Introdução à 4 p's (Preço, Produto, Promoção e Distribuição)
- Marketing no ambiente
- A unidade estratégica de negócios
- As competências essenciais
- Matrizes de decisão estratégica
- Ciclo de vida do produto
• Critérios de Segmentação e definição de Target
- Casos práticos
II. O PRODUTO: 30 horas
- Valores reais X valores percebidos e valores emocionais
- Do Teste de conceito ao produto final
- A embalagem
- O tamanho
- O nome
- A marca
- A gestão de marcas globais
- Portfolio Management
- Casos práticos
III. PREÇO: 20 horas
- Sistemas de fixação de preços de mercado
- Análise e metodologias de sensibilidade dos preços
- Fixação de preços de cessão e seus diferentes estratos
- Gestão de preço internacional
- Casos práticos
IV. DISTRIBUIÇÃO: 30 horas
- Os Canais de distribuição
- Estratégias por Canal
- Implicações comerciais sobre a gestão de canais
- Chaves para a construção da distribuição
- Gestão de lançamentos globais
- O merchandising
- Casos práticos
V. PROMOÇÃO: 40 horas
- Objetivos promocionais
- Análise dos meios publicitários (above the line y below the line)
- Os tipos de promoções
- Análise de rentabilidade Promocional
- Definição do calendário promocional
- Otimização do investimento promocional
- Casos práticos
VI. GESTÃO DE SERVIÇOS: 20 horas
- As chaves para um serviço eficiente
- Retenção e satisfação dos clientes
- A recuperação de clientes insatisfeitos e desertores
- Criação de valor por meio de intangíveis
- Casos práticos
VII. CONHECIMENTO DO MEIO, MERCADO E SETOR: 20 horas
- O ambiente macro
- O ambiente micro
- Aspectos legais relacionados ao Marketing: Lei de patentes e marcas, os aspectos de Regulatory, Lei de Defesa da Concorrência, Lei do Comércio
- A importância da boa informação
- Fontes de informação interna
- Fontes de informação externa
- A gestão do conhecimento
- Elementos do plano de marketing
- Casos práticos
VIII. DIREÇÃO COMERCIAL: 40 horas
- Estruturas Comerciais
- Gestão da Força de Vendas
- Sistemas de retribuição de Forças de Vendas. Definição de metas / incentivos
- Trade Marketing
- Gestão de Categorias
- Elementos de chaves da política comercial
- Gestão de Grandes Contas (KAM Management)
- Fluxo do planejamento comercial
- Casos práticos
IX. PESQUISA DE MERCADO: 30 horas
- Definição e origem
- Os tipos de pesquisa de mercado
- Pesquisa Quantitativa: técnicas, processos e suporte estatístico
- Pesquisa Qualitativa: desenvolvimento das diferentes técnicas existentes
- Técnicas criativas: Brainstorming, Fish Bone, técnicas projetivas, Collage, etc
-Novas tendências em Pesquisa de Mercado
- Casos práticos
X. PLANIFICAÇÃO DE MEIOS: 20 horas
•Conceitos básicos da Planificação de Meios
•Novas tendências em Planificação de Meios
•Gestão de agencia. Papéis e responsabilidades
•Como realizar um briefing eficiente
•Casos práticos
XI. GESTÃO LOGÍSTICA/ GESTÃO DE OPERAÇÕES/ QUALIDADE: 10 horas
•Conceitos e terminologias mais utilizadas
•Gestão de operações
•Sistemas logísticos atuais
•Forecasting
•Qualidade total
•Novas tendências logísticas
•Casos práticos
XII. A NEGOCIAÇÃO COMERCIAL: 5 horas
•Como negociar de maneira eficiente
•Como preparar a negociação
•Como posicionar-se
•Diferentes técnicas de negociação
•Como interpretar “os sinais”
•Como terminar a negociação de maneira satisfatória. Ambientes “one time”, win-win, ou relação a longo prazo
XIII. CURSO DE CRIATIVIDADE PUBLICITÁRIA: 5 horas
XIV. E STRATEGY: 10 horas
•Posicionamento e E-Business ( B2B, B2C, B2E)
•CRM 1: relação com os clientes e venda por internet
•CRM 2: marketing
•Publicidade: banners, cookies, frames...etc.
•Portais e colaboração entre empresas (Marketplaces)
XV. E COMMERCE: 10 horas
•Internet e suas possibilidades no comércio eletrónico
•Segurança e meios de pagamento na web
•Desenho e qualidade em um site da internet
•Aspectos legais
XVI. ELABORAÇÃO DO PROJETO DE FINALIZAÇÃO DO MESTRADO: 80 horas
•Tutorias de preparação e acompanhamento de projetos
•A defesa do projeto
•Trabalho em grupo e individual
XVII. REALIZAÇÃO DE CASOS: 70 horas
•Trabalhos complementares as sessões de aulas
•Aulas de resolução de exercícios
B) ÁREAS DE FERRAMENTAS PROFISSIONAIS: 30 horas
Através de experiências os alunos desenvolverão uma série de competências comuns para qualquer tipo de profissional em um posicionamento de destaque. A Escuela Europea de Negócios é pioneira no desenvolvimento dessas sessões.
I. DIREÇÃO DE PROJETOS: 10 Horas
•As novas maneiras de dirigir projetos
•Metodologia do projeto
•As diferentes etapas
•A execução
•Otimização das reuniões
II. APRESENTAÇÕES EFICAZES: 10 Horas
- O que é uma apresentação eficaz?
- Apresentação PSR
- Categorias de Apresentações
- Bases de comunicação
- Armas do apresentador
- Estratégia de apresentação
- Comunicação eficaz
- Estilo de apresentação
- Participações dos alunos
III. OUTDOOR TRAINING: 10 Horas
A metodologia Outdoor causa um forte impacto nos participantes e alguns resultados que perduram no tempo. O desafio do ambiente desconhecido requer que os participantes se esforcem para usar suas habilidades pouco utilizadas na rotina diária, de forma que possam descobrir até onde podem chegar.
O programa está estruturado em três partes:
- Análise de necessidades: analisa-se as competências que serão desenvolvidas (liderança, trabalho em equipe, tomada de decisões, habilidades gerenciais, capacidade de organização de pessoas, comunicação, coordenação, team building...).
- Realização de atividades: durante o processo serão realizadas uma série de atividades ao ar livre, tais como: ponte de urso, tirolesa horizontal, tiro com arco, campo minado, teia de aranha, a construção do protótipo, etc ...
- Reflexões: os participantes refletem sobre as experiências vividas, falando sobre situações e tirando conclusões, a fim de estabelecer pontos em comum e alcançar compromissos de ação individual.
• Duração: 500 horas: 340 de ensino, 150 desenvolvimento do projeto, o trabalho em grupo e individual, e tutoriais, 10 projetos de defesa.
