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CET em Técnico de Gestão Oficina Automóvel

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  • Objectivos
    Perfil Profissional O Técnico de Gestão Oficina Automóvel é o profissional que, de forma autónoma e de acordo com as especificações técnicas definidas: * executa actividades de planeamento e controlo do trabalho de oficina * acompanha e controla a qualidade das intervenções * gere informação * maximiza a produtividade da oficina * promove a satisfação dos clientes
  • Titulação
    CET - Técnico de Gestão Oficina Automóvel
  • Conteúdo

    Saídas Profissionais

        * Diagnosticar viaturas para esclarecimento de dúvidas ou para suprir insuficiência de informação e proceder à validação do orçamento
        * Organizar e distribuir o trabalho ao(s) técnico(s) com maior qualificação e/ou disponibilidade. Afectar os meios técnicos e humanos necessários à realização do trabalho
        * Acompanhar, de forma sistemática, o desenvolvimento da reparação com a equipa técnica e efectuar o controlo da qualidade do trabalho prestado
        * Gerir informação, meios, recursos e garantias com o objectivo de melhorar o serviço prestado e colmatar deficiências detectadas no processo oficinal
        * Atender os clientes, tratando reclamações, zelando pela satisfação total do cliente
        * Efectuar a gestão e aquisição de meios técnicos, relevantes para garantir a qualidade do produto ou serviço.

    Onde exercer

        * Indústria Automóvel
        * Concessionários e Oficinas Automóvel

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