MBA em Gestão e Administração dos Serviços de Saúde - Online

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Cognos-Formação e Desenvolvimento Pessoal

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• Conteúdo

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  Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
  Em Qualquer Parte Em Formato E-Learning

  1. DESTINATÁRIOS

  Habilitações mínimas: Licenciados das áreas da Saúde, Ciências Sociais e Humanas e Gestão. Outros profissionais interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área da gestão do sector clínico e hospitalar.

  2. OBJETIVOS GERAL

  No final deste curso, os formandos deverão adquirir competências que lhes permitam potenciar a valorização e eficiência profissional no que concerne à aquisição de conhecimentos, aptidões e atitudes que os habilitem a comportar-se e a agir correta e qualificadamente como gestores em organizações de prestação de serviços de saúde e de natureza hospitalar, procurando corresponder às exigências e expetativas dos papéis que nelas vierem a desempenhar.

  3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

  - Adquirir profundas competências de gestão hospitalar e compreender a especificidade da gestão nesta área de atividade;

  - Conhecer o contexto normativo em que se inserem os hospitais e os serviços de saúde e o processo de implementação de um sistema de qualidade e higiene e segurança;

  - Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as atividades de gestão hospitalar desenvolvidas pelas instituições de saúde;

  - Obter conhecimentos especializados para o desenvolvimento e progressão de carreira no sector hospitalar, assim como o desenvolvimento de competências de trabalho em equipas multidisciplinares;

  - Compreender os princípios de gestão hospitalar e de outras instituições de saúde e adquirir conhecimentos de contabilidade;

  - Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos, nomeadamente na Gestão de Equipas, no recrutamento e avaliação de desempenho;

  - Conhecer o enquadramento conceptual da rede nacional de cuidados continuados integrados; Identificar as tipologias e características da rede de cuidados continuados;

  - Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem a identificação da síndrome de burnout, bem como a adoção de estratégias adequadas para a sua prevenção e combate;

  - Interpretar e discutir bibliografia científica relevante para a área do MBA.

  4. PLANO CURRICULAR

  Módulo 1: Gestão de recursos humanos nos hospitais e serviços de saúde (40 horas)

  • Recrutamento
  • O Processo do Recrutamento
  • Tipo de Recrutamento
  • Triagem de Candidaturas
  • Seleção
  • Técnicas de Seleção
  • Liderança e Motivação
  • Gestão de Conflitos

  Módulo 2: Comunicação em saúde (30 horas)

  • A Comunicação
    • Aspetos a considerar no recetor (paciente e família)
    • Aspetos a considerar no Emissor (Equipa)
  • Competências Comunicacionais
    • Como Comunicar más notícias?
    • A Expressão de Emoções
    • O Apoio à Família
  • Comunicação e Relação Terapêutica
    • Empatia: uma estratégia para o relacionamento terapêutico
    • A  Arte de se imaginar no lugar do outro
    • A  Arte de sintonizar
  • Compreender a importância da Relação Terapêutica

  Módulo 3: Bioética (30 horas)

  • Noções básicas de Bioética
  • Aplicação dos princípios de Bioética na prática de Gestão Hospitalar

  Módulo 4: Direito da saúde (25 horas)

  • Artigo 64º Constituição da República Portuguesa
  • Lei de Bases da Saúde
  • Lei de Bases dos Cuidados Paliativos
  • Lei de Saúde Mental
  • Regime Jurídico das “Diretivas Antecipadas de Vontade”

  Módulo 5: Inteligência emocional (20 horas)

  • Conceitos
  • As emoções: a Gestão das emoções
  • Características geradoras de sucesso
  • A IE e a personalidade
  • O Conhecimento do Próprio Indivíduo
    • Aceitar as suas emoções
    • Desenvolver as emoções de forma criativa
    • O autocontrolo
  • Componentes da IE

  Módulo 6: Estratégia e marketing de serviços de saúde (28 horas)

  • Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença?
  • Criar uma imagem corporativa
  • Criação de uma campanha de Publicidade
  • Retargeting
  • Criação de um Logo
  • Marketing: A diferença entre comprar e vender
  • Porque é o planeamento de marketing essencial?
  • Marketing Mix
  • Marketing Social
  • Web Marketing
  • Digital Marketing
  • O que fazer se a sua campanha de marketing falhar?
  • Ferramentas de Marketing sem avultado investimento financeiro
  • Software de email marketing para envio das campanhas de email
  • Como definir o orçamento de Publicidade
  • Importância da Comunicação nos Negócios
  • Trade Marketing

  Módulo 7: Gestão de equipas em hospitais e serviços de saúde (30 horas)

  • Liderança
  • Gestão de Equipas
  • Gestão de Conflitos
  • Combater a frustração e desinteresse dos seus colaboradores
  • O que fazer para que as equipas funcionem

  Módulo 8: Implementação de sistemas integrados de higiene, saúde e segurança em hospitais e serviços de saúde (25 horas)

  • Termos e definições
  • A importância da implementação de um sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
  • Estrutura da ISO 45001:2018
  • Diferenças entre ISO 45001 e OHSAS 18001
  • Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho de acordo com o ISO 45001:2018
  • Processo de certificação do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
  • Riscos em meio hospitalar

  Módulo 9: Gestão da qualidade em hospitais e serviços de saúde (25 horas)

  • Termos e definições
  • Princípios da Gestão da Qualidade
  • Abordagem por processos
  • Ciclo PDCA
  • Estrutura do sistema de gestão da qualidade
  • Requisitos da ISO 9001:2015
  • Processo de certificação do SGQ

  Módulo 10: Epidemiologia e saúde pública (20 horas)

  • Conceito de Saúde Pública
  • Espectro dos Cuidados de Saúde: da promoção aos cuidados diferenciados
  • Modelo de Cuidados Crónicos
  • Os Componentes de Saúde Pública
  • Promoção da Saúde
  • Vigilância Epidemiológica
  • Saúde Ambiental
  • Planeamento em Saúde
  • Investigação em Saúde
  • Autoridade em Saúde
  • Saúde Pública em Portugal Continental
  • Legislação

  Módulo 11: Gestão empresarial aplicada à saúde (50 horas)

  • Características do Grupo Humano “Organização”
  • Algumas abordagens sociológicas das Organizações
  • Modelos tradicionais de Gestão
  • Novos Modelos de Gestão
    • Modelo Just-in-Time / Toyota
  • Modelo Japonês
  • Modelo de Administração Participativa
  • Modelo de Administração Empreendedora
  • Modelo de Administração Holística
  • Modelos Emergentes
  • Empresa virtual
  • Modelo Quântico

  Módulo 12: Contabilidade e controlo de gestão (30 horas)

  • Noções de Contabilidade Geral
  • POC vs SNC
  • Instrumentos de Controlo de Gestão
  • Do balanço contabilístico ao balanço funcional: análise financeira moderna
  • Demonstração de Resultados

  Módulo 13: Economia e finanças aplicadas à saúde (30 horas)

  • O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
  • Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
  • Funções do Departamento Financeiro
  • Relação entre Risco e Retorno
  • Demonstrações financeiras
  • O que é a alavancagem?
  • O que são ativos?
  • Instrumentos Financeiros
    • Fontes de Informação Financeira
    • Rácios de Rentabilidade
    • Rácios de Liquidez
    • Rácios de Funcionamento
    • Rácios Financeiros
  • O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
  • O rácio debt to equity
  • Rácio de autonomia financeira
    • Rácios de Avaliação de Empresas
    • Cálculo e Análise do Cash-Flow
  • Avaliação de Empresas
  • Fundo de Maneio
  • Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
  • O que é o EVA (Economic Value Added)?

  Módulo 14: Avaliação do desempenho nos hospitais e serviços de saúde (25 horas)

  • O que é a avaliação de desempenho?
  • Porquê avaliar o desempenho?
  • Características da Avaliação de Desempenho
  • O que a Avaliação de Desempenho Avalia?
  • Comparação do Descritivo da Função com o Desempenho do Trabalhador
  • Vantagens e Limitações da Avaliação de Desempenho
  • Avaliação de Desempenho vs Gestão do Desempenho
  • Métodos de avaliação de desempenho
  • Principais erros na avaliação
  • Estratégias da Avaliação de Desempenho

  Módulo 15: Gestão de projetos de saúde (20 horas)

  • O que é a gestão de projetos?
  • Gestão de Projetos e Planeamento Estratégico
  • Ciclo de Vida de um Projeto
  • O que é a gestão de projeto por processos?
  • Business Process Reengineering (BPR) como instrumento na gestão de projetos
  • Ferramentas para a criação de um projeto
  • Rede PERT
  • Mapa de Gantt

  Módulo 16: Organização e gestão dos serviços de cuidados continuados integrados no sistema de saúde (12 horas)

  • Enquadramento concetual da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
  • Marcos históricos e legislativos da RNCCI
  • A RCCI em Portugal, tipologias e características da rede
  • Modelo de Gestão e Coordenação da RNCCI
  • Implementação e Financiamento da RNCCI
  • Sistema de referenciação e admissão de utentes na RNCCI

  Módulo 17: Equipas multidisciplinares nos serviços de cuidados continuados no sistema de saúde (10 horas)

  • Filosofia dos cuidados continuados em saúde 
  • Papel dos cuidadores: abordagem multidisciplinar
  • Papel do médico de família na equipa de saúde 
  • Organização e gestão de equipas: liderança, gestão de conflitos e coordenação

  Módulo 18: Burnout: Síndrome de exaustão em hospitais e serviços de saúde (10 horas)

  • Surgimento e evolução histórica do conceito de Burnout
  • Burnout na atualidade e direções futuras
  • Índices de prevalência de Burnout na população geral
  • Consequências e fatores de risco associados ao desenvolvimento do Burnout
  • O Burnout nos profissionais de saúde
  • Prevenção e intervenção no Burnout

  Módulo 19: Projeto final (90 horas)

  • Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do MBA

  6. CERTIFICADO
  Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

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