Formação Avançada em Marketing Digital e E-Commerce
ConteúdoINSCRIÇÕES ABERTAS Em qualquer parte em formato e-Learning
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Em qualquer parte em formato e-Learning
1. Destinatários
Habilitações mínimas: 12º ano.
Titulares do grau de 12º ano de escolaridade ou de um C.E.T. (Curso de Especialização Tecnológica), interessados em adquirir, aprofundar ou atualizar competências na área do marketing digital e do comércio eletrónico, com aplicação prática em contexto profissional ou empresarial.
2. Objetivo Geral
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
Compreender os princípios fundamentais do marketing digital e do e-commerce, bem como o seu papel estratégico nas organizações
Conceber, implementar e gerir estratégias integradas de marketing digital orientadas para resultados
Desenvolver, lançar e otimizar negócios online
Aplicar ferramentas e técnicas digitais para aquisição de tráfego, conversão e fidelização de clientes
Analisar dados e métricas para suporte à tomada de decisão e melhoria contínua da performance
Integrar conhecimentos de marketing, tecnologia e gestão numa perspetiva prática e orientada ao mercado
Planear e executar projetos digitais completos, desde a estratégia até à operacionalização
3. Objetivos Específicos
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
Compreender os fundamentos do marketing digital e do e-commerce
Definir estratégias de marketing e comunicação orientadas para o público-alvo
Elaborar planos de marketing e planos de negócio digitais
Implementar estratégias de aquisição de tráfego (SEO, social media e conteúdos)
Criar e gerir presença digital e lojas online
Analisar métricas e otimizar a performance (ROI)
Aplicar técnicas de CRM e gestão do relacionamento com clientes
Desenvolver previsões de vendas e apoiar a tomada de decisão
Compreender processos logísticos e operacionais do e-commerce
Desenvolver e apresentar um projeto digital integrado
4. Plano Curricular
Módulo 1 - Introdução ao Marketing Digital (20 horas)
Conceito de marketing digital
Vantagens e estratégias do marketing digital
Marketing de redes sociais e anúncios on-line
Plano de marketing digital
Métricas de marketing digital
Marketing digital para empresas
Módulo 2 - Marketing Digital: Social media, redes sociais, community management, motores de busca (50 horas)
O ecossistema dos social media
Estratégia de comunicação em social media
As plataformas de comunicação em redes sociais
Analítica aplicada aos social media
Community management
Funcionamento dos motores de busca
Implementação e explotação de campanhas de SEM
Princípios de SEO
Analítica web
Desenvolvimento de Landing Pages e Testing
Módulo 3 - Métricas de markenting e ROI (40 horas)
Algumas considerações sobre métricas de marketing
Métricas gerais da área de marketing
Métricas de mercado, de marca e de clientes
Métricas de produto e preço
Métricas de distribuição e vendas
Métricas de comunicação e promoção
Métricas de Marketing digital
Módulo 4 - Marketing intrenacional (40 horas)
Objetivos e âmbito do marketing internacional
O ambiente internacional
O processo de decisão e as opções estratégicas
Formas de acesso aos mercados internacionais
Implementação do marketing-mix internacional
Módulo 5 - Marketing de Conteúdo (40 horas)
Conceito de Marketing de Conteúdo
Estratégia de Marketing de Conteúdo
Inbound Marketing
Benefícios do Marketing de Conteúdo
Plano da estratégia de conteúdo
Ferramentas de Marketing de Conteúdo
Módulo 6 - Fundamentos de e-commerce (20 horas)
Fundamentos de e-Commerce
E-commerce VS Comércio tradicional
Importância do e-commerce nos dias de hoje
Como desenhar um plano de e-Commerce
O novo consumidor digital
E-Marketing
Módulo 7 - Como desenhar um plano de negócio em e-commerce (40 horas)
O que é um plano de negócio em e-commerce?
Objetivo do plano de negócios
O desenho dos processos de e-commerce
O plano de negócios passo a passo
Módulo 8 - Conversão da sua empresa para o modelo digital (50 horas)
Conceito de transformação digital
A transformação digital e os seus impactos na sociedade
A transformação digital e a geração Z
A transformação digital e o progresso tecnológico
Habilidades internas VERSUS especialistas externos
Tendências da transformação digital
A transformação digital no marketing
Como implementar a transformação digital: o processo passo a passo
Módulo 9 - e-Commerce Analytics: Dos dados às decisões (30 horas)
Marketing digital por dados é tendência?
Visual Analytics e Business Intelligence – as pessoas no centro das decisões
Google Analytics
Módulo 10 - SEO (Search Engine Optimization) - motores de busca (40 horas)
SEO e SEM – Publicidade Digital
A Publicidade na Internet
Search Engine Marketing
Marketing em Motores de Busca
Definição de SEO ou posicionamento natural
Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
Definir a Estratégia de Posicionamento
SEO para Dispositivos Móveis
Social + Local + Mobile (SoLoMo)
Tirar partido de uma Conta Adwords
Análise de Resultados – CPC’s, CTR’s e Custo Por Conversão
Funcionalidades do Google Analytics
SMO
SMO versus SEO
Regras do SMO
Ferramentas de gestão do SMO
Módulo 11 - Comércio internacional (50 horas)
Comércio Internacional - introdução
A rota da Seda
Teorias e Modelos do comércio internacional
Regulamentação do comércio internacional
Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
GlobalTrade
Balança Comercial
Porque é a globalização importante para os gestores?
Globalização versus Regionalização à escala mundial
Formas de regionalização
O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
Incoterms: principais características
O ambiente económico mundial após a OMC (Organização Mundial do Comércio)
Prepare-se para trabalhar lá fora
Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
Somos empreendedores?
Distribuição e logística: importância no comércio internacional
Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
O que é a dupla tributação internacional?
O “International Accounting Standards Board” (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
Como preparar a internacionalização de uma empresa
Formas de entrada em mercados estrangeiros
Módulo 12 - Logística e Operações em e-Commerce (20 horas)
História
A Logística organizacional integrada
Formação profissional na área da logística
Drop shipping
Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce
Módulo 13 - Compreender o seu público: Como conduzir o comportamento do cliente online (20 horas)
Comportamento do Consumidor
Comportamento de Decisão de Compra
Etapas do Processo de Compra
Redesign Necessidades e Desejos
Teoria das Necessidades de Maslow
Fatores que influenciam o comportamento de compra
Intervenientes no Processo de Compra
Modelo AIDA
O Novo Consumidor
O Marketing e o Processo de Decisão de Compra
Estímulos de Marketing e a Decisão de Compra
O Comércio Eletrónico
Comportamento do consumidor online
Fatores diferenciadores entre consumidores
Modelo de Aceitação de Compras Online (OSAM)
Principais fatores influenciadores das compras online
6. Certificado
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.