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Curso de O Modelo de Excelência da EFQM – European Foundation for Quality Management - Online

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  • Conteúdo
    Curso: O modelo de Excelência da EFQM – European Foundation for Quality Management.

    Carga horária: 16 horas

    Categorias: Formação Contínua, Qualidade

    Resumo

    A Gestão pela Qualidade Total é um desafio ambicioso e atual para muitas organizações. Este curso de O modelo de Excelência da EFQM – European Foundation for Quality Management apresenta o Modelo Europeu da Qualidade (EFQM), que inspira o Prémio de Excelência, um modelo simples e prático que permite realizar a autoavaliação de uma organização e estabelecer um verdadeiro plano de progresso, implicando o conjunto da equipa de direção num objetivo comum.
    Compreender e saber utilizar a metodologia de autoavaliação segundo o modelo da EFQM, verdadeiro balanço de eficácia da organização, permite a cada participante definir objetivos de melhoria pertinentes e dinâmicos.

    Objetivos:

    Gerais:

    Apresentar uma abordagem concreta e apropriada com a finalidade de as guiar na implementação e desenvolvimento de um sistema adequado para o modelo de Excelência da EFQM.

    Específicos:

    Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:

    – Compreender a dinâmica e a interligação entre os componentes do Modelo de Excelência;
    – Compreender os conceitos fundamentais da excelência;
    – Compreender os critérios;
    – Compreender o RADAR e sua aplicação;
    – Compreender as vantagens de utilização do Modelo;
    – Treinar o uso da ferramenta de autoavaliação a aplicar.

    Programa

    1. O Modelo de Excelência EFQM
    1.1 Valores e conceitos fundamentais segundo o modelo da EFQM
    1.2 Os critérios do Modelo
    1.3 Relação entre o Modelo EFQM e Sistema Português da Qualidade
    1.4 O Prémio de Excelência

    2. Processo de avaliação para candidatura
    2.1 Formulação da candidatura
    2.2 A lógica do RADAR

    3. Técnicas de Autoavaliação e de Pontuação do Modelo
    3.1 Técnicas de Autoavaliação e de Pontuação do Modelo
    3.2 Prémio Europeu de Qualidade

    4. Avaliação da gestão da qualidade total pelo Modelo de Excelência da EFQM
    4.1 Contributo da Gestão da Qualidade Total para a obtenção de uma vantagem competitiva sustentável
    4.2 O Modelo EFQM como ferramenta de avaliação da Gestão da Qualidade Total
    4.3 Relação entre o Modelo EFQM e os Sistemas de Gestão da Qualidade das Normas ISO 9000
    4.4 Motivações, Benefícios e Obstáculos à implementação do Modelo EFQM

    Destinatários.

    Diretores Gerais, Membros dos Conselhos de Administração, Diretores e Responsáveis da Qualidade; Chefes de projetos, Consultores, Gestores ou técnicos de organizações que pretendam implementar novas formas de gestão para a sua organização, baseada nas melhores práticas europeias.

    Avaliação.

    No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

    A avaliação depende dos seguintes itens:

    – avaliação obtida nos testes;
    – classificação obtida nos desafios.

    A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

    Como Funciona.

    Disponibilidade
    A formação é ministrada 100% online, estando disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. O regime E-Learning da nossa academia da FormaçãOnline apresenta muitas vantagens e flexibilidade e não sacrificamos a qualidade em nenhuma das vertentes. No decorrer de toda a formação terá o acompanhamento do e-formador de forma assíncrona. O início da próxima ação está definido na data da próxima turma.

    Formador
    Todas as nossas formações contam com o apoio permanente de e-formadores qualificados. Sempre que necessitar, ao longo da formação, poderá entrar em contacto com o e-formador através da academia para colocar as suas dúvidas.

    Metodologia
    As nossas formações estão  disponíveis online 24 horas por dia e 7 dias por semana, num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning. A gestão dos momentos de estudo é totalmente feita pelo e-aluno pois poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas de terminar a formação até ao último dia definido. Poderá estudar quando quiser e onde quiser, já que só necessita de ter um computador com acesso à internet para poder realizar a sua formação. Desta forma, é mais fácil conciliar a aprendizagem com as exigências da sua profissão, da sua família e da sua casa. A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer da formação. No decorrer da formação irá contar com material multimédia interativo para efetuar o estudo. Esta formação encontra-se estruturada por unidades e  terá elementos de validação do conhecimento, que têm como objetivo a atribuição de uma nota final na formação. Esta estrutura tem a  finalidade de apresentar uma linha contínua de aprendizagem, com uma determinada duração, que é feita ao ritmo do e-aluno. O material auxiliar é uma rica biblioteca que está em contínua evolução, sendo assim, poderá conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, com a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir que permitem uma ligação permanente à formação.

    Certificação
    A FormaçãOnline® é uma entidade formadora certificada, visto que, nos foram reconhecidos pela DGERT  os recursos e capacidades técnicas e organizativas necessárias para desenvolver os processos associados à execução de formação nas áreas em que desenvolvemos a nossa oferta formativa. Tendo, desta forma, sido validada a nossa atuação especializada, as competências técnicas dos formadores e a adequação dos nossos objetivos e conteúdos de formação. A conclusão da formação com aproveitamento implica a obtenção de um certificado de formação profissional, com o reconhecimento da FormaçãOnline.

    Pré-Requisitos
    Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

    Recursos Tecnológicos
    Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador, com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Internet Explorer. Não necessita de instalar programas no seu computador para poder aceder à formação. Para aceder à plataforma basta ter o e-mail e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição.

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