Curso: Protocolo

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Comentários sobre Curso: Protocolo - Presencial - Lisboa - Cidade - Lisboa

  • Objectivos
    Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos e comportamentos associados ao Protocolo Empresarial,













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    bem como sensibilizá-los para a importância das regras base de etiqueta profissional no bom desempenho das suas













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    funções.













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    Identificar os melhores comportamentos e procedimentos para melhorar a imagem da Empresa;













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    - Dominar regras protocolares e comportamentais ajustadas à situação;













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    - Escolher as formas de correspondência e contacto mais adequado.
  • Dirigido a
    Este curso destina-se a assistentes e assessores de Administração, secretárias, secretárias de direção e, ainda, de uma













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    forma geral, a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e













































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































    Etiqueta, nas suas relações profissionais internas ou externas à organização.
  • Conteúdo

    Módulo 1 - Protocolo e imagem empresarial (1 Hora)

    - Conceito de protocolo e imagem

    empresarial

    - A importância do protocolo na transmissão

    de uma imagem organizacional de

    qualidade

    - Normas de conduta profissional e

    deontologia profissional

    - Exigências fundamentais das normas

    protocolares

    -

    Módulo 2 - Normas protocolares no contexto

    empresarial (3 Horas)

    - Apresentações e Cumprimentos

    - Protocolo ao telefone

    - Receção e acolhimento de visitantes

    - O tratamento social

    - Regras de cortesia e do saber-estar

    - Presentes sociais e de representação da

    organização

    -

    Módulo 3 - Organização de eventos (3 Horas)

    - Correspondência - cartas, cartões, convites

    e outra

    - Regras de planeamento e organização dos

    diferentes tipos de eventos

    - Organização de receções, reuniões de

    trabalho, seminários, exposições,

    inaugurações, conferências

    - Eventos de tomadas de posse, assinaturas

    de contratos

    - Organização de viagens e refeições

    - Procedimentos e instrumentos adequados

    aos diferentes tipos de eventos

    -

    Módulo 4 - Protocolo à mesa (3 Horas)

    - Tipos de mesa

    - Ementas

    - Decoração

    - Serviço de mesa

    - Distribuição das pessoas

    - Comportamentos à mesa

    -

    Módulo 5 - Indumentária formal e informal (3 Horas)

    - Viagem

    - Cerimónia

    -

    Módulo 6 - Organização de Cerimónias com a

    Presença de Entidades de Vários Países (1 Hora)

    - Planeamento e Preparação.

    - Tipo e Objetivos das Reuniões: cimeiras,

    negociações e congressos.

    A Fase Preparatória: onde, quando e quem.

    Módulo 7 - O Protocolo na Preparação e

    Acompanhamento de Reuniões Internacionais (2

    horas)

    - Acolhimento e Acompanhamento dos

    Participantes (aeroportos, hotéis, etc).

    - Elaboração e Acompanhamento dos

    Programas Sociais e de Acompanhantes.

    - Cenário da Reunião.

    - Marcação dos Lugares à Mesa de Reuniões.

    - Colocação das diversas Bandeiras, Logótipos

    e Flâmulas.

    - Elaboração e distribuição dos Convites.

    - Trajes.

    - Organização das Refeições.

    - Escolha e distribuição de Ofertas.

    - Cuidados a ter na escolha das Ementas,

    Decoração, Trajes e Programas Sociais.

    Módulo 8 - Semelhanças e Diferenças entre

    Culturas Empresariais (2 Horas)

    - Cultura Europeia.

    - Cultura Asiática.

    - Cultura Norte-Americana e Sul-Americana.

    - Cultura Africana.

    - Cultura Árabe.

     

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