Pós-graduação em Gestão de Centros e Serviços para a 3º Idade - Lisboa - Lisboa - Lisboa - 3º idade - I23039

. Aplicar eficazmente as técnicas e métodos mais comuns na gestão clínica. 

Identificar a estrutura organizacional de uma empresa do sector relacionado com serviços de apoio à terceira idade. Conhecer os aspectos económico-financeiros necessários para gerir adequadamente um Lar ou Centro de Apoio à Terceira Idade.

. Compreender os princípios da gestão e direcção de Lares e Centros de Apoio à Terceira Idade. 

Aplicar técnicas de Marketing úteis para potenciar o desenvolvimento de um Centro de Apoio à Terceira Idade. Conhecer os programas e serviços de intervenção mais adequados ao desempenho da gestão de qualidade na assistência à Terceira Idade. 

Estrutura
MÓDULO I - Contexto Normativo dos Serviços para a Terceira Idade 
1- Aspectos Normativos e Regulamentação dos Centros de Serviço Social 
2- Tipologia dos Serviços Geriátricos 
3- Políticas Sociais e de Acção Social. O Sistema de Protecção Social: A Assistência Social

MÓDULO II - 1 - A Gestão Empresarial em Lares e Centros para a Terceira Idade 
1.1. A Estratégia Empresarial 
1.1.1. Direcção estratégica e política da empresa 
1.1.2. Análises externa e interna da empresa 
1.1.3. Análises SWOT 
1.1.4. Formulação e tomada de decisões estratégicas 
1.1.5. O Plano estratégico 
1.2. Estruturas Organizativas da Gestão de Lares e Centros de Acompanhamento à Terceira Idade 
1.2.1. Visão. Missão empresarial. Cultura corporativa: valores 
1.2.2. Modelos organizativos: estruturas clássicas funcionais e estruturas flexíveis matriciais 
1.2.3. Centralização versus Descentralização 
1.2.4. Modelos de gestão empresarial: EFQM de excelência empresarial 
1.3. Os Sistemas de Informação na Gestão de Lares e Centros de Acompanhamento à Terceira Idade 
1.3.1. Os quadros de pessoal 
1.3.2. A gestão do conhecimento
1.3.3. A medição por objectivos 
1.4. Estilos e Competências de Gestão aplicados aos Lares e Centros de acompanhamento à Terceira Idade 
1.4.1. A gestão por objectivos 
1.4.2. Comunicação, liderança e motivação 
1.4.3. Trabalho em equipa 
1.4.4. Técnicas de negociação e gestão de conflitos

Módulo III - A Gestão Económico-financeira de Lares e Centros de Acompanhamento à Terceira Idade
1.1. A Contabilidade como Sistema de Informação de Gestão 
1.2. Os Resultados Contabilísticos: Balanço e Demonstração de Resultados 
1.3. A Contabilidade Analítica 
1.4. O Controlo Orçamental 
1.5. A Fiscalidade na Empresa 
1.6. A Gestão de Fornecedores 
1.7. Os Processos de Facturação 
1.8. A Gestão de Cobranças e Tratamento de Incobráveis 
1.9. A Direcção de Desenvolvimento de Negócio de Lares, Centros e Serviços de Acompanhamento à Terceira Idade
2 - Estratégias de Negócio: Expansão, Diversificação, Diferenciação e Inovação
2.1. O Estudo de Mercado aplicado a Lares e Centros de Acompanhamento à Terceira Idade 
2.1.1. O sistema de protecção social
2.1.2. A dependência
2.1.3. Os custos da dependência
2.2. O Estudo de Viabilidade de Projectos 
2.2.1. A residência para a Terceira Idade 
2.2.2. Os centros de dia 
2.2.3. O serviço de apoio domiciliário
2.3. O Posicionamento do Negócio
2.4. O Investimento: Análises Económico-financeiras
3 - A Gestão de Recursos Humanos 
3.1. A Planificação dos Recursos Humanos nos Centros de Acompanhamento à Terceira Idade
3.2. Políticas de Gestão de Recursos Humanos 
3.2.1. Selecção e Negociação 
3.2.2. Valoração de postos de trabalho 
3.2.3. Adequação ao posto: perfis profissionais
3.2.4. Sistemas de valoração e retribuição
3.2.5. A formação
3.2.6. A protecção de dados 
3.3. A Gestão Jurídico-Laboral 
3.3.1. O estatuto dos trabalhadores 
3.3.2. A convenção colectiva
3.3.3. A negociação colectiva
3.3.4. Os sindicatos 
3.3.5. A concertação laboral 
3.3.6. A prevenção de acidentes laborais 
3.4. A Gestão de Pessoal 
3.4.1. A Estrutura salarial 
3.4.2. O sistema de Segurança Social 
3.4.3. As sanções e o despedimento 
3.4.4. Indemnizações 
4 - A Gestão da Qualidade nos Lares e Centros 
4.1. Sistemas de Gestão da Qualidade nos Centros de Acompanhamento à Terceira Idade
4.2. Políticas da Qualidade 
4.3. Planificação de um Sistema de Garantia de Qualidade: Objectivos e Indicadores 
4.4. O Compromisso da Direcção com a Qualidade nos Lares e Centros para a Terceira Idade
4.5. A Qualidade nos Serviços e Programas para Lares e Centros para a Terceira Idade
4.6. Inspecção e Controlo da Qualidade
5 - A Avaliação dos Programas