Mestrado em Gestão de Operações

Centro Universidade Lusíada de V.N. de Famalicão
Método Presencial
Locais disponíveis Vila Nova De Famalicão
Tipo Mestrado
Preço Consultar Preço

Solicite informação

Mestrado em Gestão de Operações

Objectivos O actual cenário competitivo, caracterizado pela permanente necessidade de reduzir custos sem penalização da qualidade e do serviço ao cliente, exige das organizações que nele actuam um permanente esforço de mudança e inovação. A instabilidade do mercado, a crescente exigência por parte dos clientes, associada à necessidade de respeitar o ambiente e normas e regras de actuação cada vez mais apertadas, forçam as organizações a rever a sua abordagem à gestão e métodos de trabalho. Os tradicionais métodos de gestão, muitos dos quais com mais de um século de existência, demonstraram gradualmente a sua incapacidade para lidar com as actuais exigências das organizações. Novos desafios e novos conceitos têm vindo a ser apresentados no domínio da gestão das operações empresariais. Estes novos desafios e conceitos, complementados com a actualização de métodos e ferramentas provenientes de diferentes áreas de actuação da gestão (industrial e de serviços, publica ou privada) estão na origem da moderna gestão de operações. A inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços, factor competitivo de grande relevância, depende cada vez mais, da informação e do conhecimento gerado sobre a gestão de operações, numa abordagem integrada e de convergência de tecnologias e das sinergias com as actividades de ID&I (investigação, desenvolvimento e inovação). O curso de Mestrado em Gestão de Operações aprovado pela Portaria nº610/2005 (DR 141 Série I-B de 25 de Julho), tendo inclusive recebido por parte do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, elogios pela sua estrutura curricular e oportunidade, o Mestrado em Gestão de Operações apresenta-se como um curso inovador e com grande orientação prática. Este curso de mestrado é particularmente vocacionado para promover a formação avançada em Gestão de Operações e em Engenharia e Gestão Industrial com uma forte componente em temas como: • Gestão da cadeia de operações e de fornecimento; • Gestão de serviços (públicos ou privados); • Gestão de recursos (ex. pessoas, equipamentos, tecnologia e informação); • Sistemas de informação e novas tecnologias; • Engenharia Industrial
Titulação Mestre em em Gestao de Operações
Conteúdo
Sistemas de Informação
Reconhecimento da necessidade da recolha e organização da informação. Primeiro contacto com os sistemas de informação para a inovação. Noções sobre técnicas usadas pelos analistas de sistemas. Ferramentas de representação: Diagramas de Entidade-Relacionamento e Diagramas de Fluxo de Dados.

Gestão de Serviços
Introdução à gestão de serviços. A natureza dos serviços nas empresas. Planeamento e controlo de recursos nos serviços. Medição do desempenho.

Gestão por Processos
As operações nas organizações. Medição do desempenho operacional. Noções de planeamento e controlo de operações. Planeamento dos materiais e da capacidade. Programação de operações. Controlo de operações. Análise e registo de dados. O estudo do trabalho e a ergonomia. A logística industrial.