Curso de Desenvolvimento Pessoal e Assertividade

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• Conteúdo

  Saber afirmar-se e criar empatia nas relações interpessoais é uma das competências chave para o sucesso profissional. Este curso de Assertividade permite-lhe afirmar-se em todos os contextos e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pela adoção de atitudes de comunicação ineficazes.

  Conteúdo Programático

  Analisar os comportamentos na comunicação interpessoal e as suas consequências na vida pessoal e profissional

  • Finalidade e condições de sucesso no processo de comunicação.
  • Fatores dificultadores da escuta empática.
  • Diagnóstico das suas atitudes de comunicação habituais.
  • Análise dos benefícios e constrangimentos consequentes.

  Saber escutar os seus interlocutores

  • Escutar é diferente de ouvir.
  • Quem e quando escutar.
  • Treino na utilização das técnicas de escuta ativa.

  Desenvolver uma postura assertiva em todos os relacionamentos interpessoais

  • As situações em que a assertividade é necessária:
  • Autocontrolo emocional;
  • Mensagem 3Cs e linguagem positiva;
  • Respeitar e fazer-se respeitar – os direitos assertivos.

  Fortalecer a sua assertividade nas situações potenciadoras de conflito

  • Dizer “não” de forma construtiva.
  • Formular pedidos.
  • Dar e receber feedback.
  • Lidar com a crítica.

  Estimular nos outros a utilização das técnicas de comunicação assertiva

  • Lidar com os comportamentos de comunicação ineficazes dos seus interlocutores.
  • Potenciar a colaboração interpessoal e a cooperação nas equipas.
  • Tomar decisões e comunicá-las, argumentando de forma persuasiva e construtiva