Cursos de Atenção Telefônica em Lisboa

Categoria:Atenção Telefônica

Modalidade:Presencial

Atribuição de Certificado * Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras. * Adequar a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a mensagem. 1. Etapas...

Curso de Atendimento Telefónico

Citeforma - Centro de Formação Profissional dos Trabalhadores de Escritório, Comércio, Serviços e Novas Tecnologias

Categoria:Atenção Telefônica

Modalidade:Presencial

Curso de Atendimento Telefónico Identificar e aplicar as técnicas profissionais de utilização do telefone; Identificar e aplicar as técnicas avançadas de um atendimento telefónico. Programa: 1. Técnicas profissionais de utilizar o telefone 1.1....