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Curso de Auditorias de Qualidade e/ou Ambiente

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Comentários sobre Curso de Auditorias de Qualidade e/ou Ambiente - Presencial - Lisboa - Cidade - Lisboa

  • Objectivos
    O curso visa desenvolver no formando competências que permitam realizar auditorias da qualidade e/ou ambiente.

    No final do curso, o formando deverá:

    Planificar, preparar, executar e conduzir um processo de auditoria interna de qualidade e/ou ambiente, aplicando a Norma NP EN ISO 19011.
  • Dirigido a
    O curso destina-se a profissionais que trabalhem directamente no processo de Certificação da Qualidade, estudantes das áreas de gestão e da qualidade e todos os interessados no tema da qualidade.
  • Titulação
    Curso de Auditorias de Qualidade e/ou Ambiente
  • Conteúdo

    VANTAGENS

    As auditorias são instrumentos de gestão que possibilitam avaliar a eficácia dos sistemas. Na presente acção irão ser desenvolvidas técnicas que permitem compreender a finalidade da norma NP EN ISO 19011:2002, assim como, interpretar os requisitos das normas NP EN ISO 9001:2000 e NP EN ISO 14001, no contexto da auditoria. Deste modo, serão desenvolvidas qualificações para a realização de auditorias internas e preparação para o processo de certificação.

    PROGRAMA DO CURSO

    1. Factores humanos na auditoria e técnicas comportamentais – 12h

     1.1. O Papel do auditor e do auditado

     1.2. Aspectos psicológicos da auditoria

     1.3. Habilidade analítica

     1.4. Motivação da equipa

     1.5. Ética na auditoria

    2. Auditorias da qualidade e/ou ambiente – 6h

     2.1. Requisitos da Norma NP EN ISO 19011

     2.2. Tipos de auditoria

        2.2.1. Auditoria de sistema de qualidade

        2.2.2. Auditoria de programa de qualidade

        2.2.3. Avaliação de fornecedores

        2.2.4. Auditoria de fornecedores

        2.2.5. Avaliação qualitativa e quantitativa

        2.2.6. Auditoria de processo

        2.2.7. Auditoria de produto

    3. Desenvolvimento do processo de auditoria – 16h

     3.1. Fases do processo de auditoria

     3.2. Gestão dos auditores

     3.3. Programa de auditoria

     3.4. Manutenção dos registos de auditoria

    4. Caso prático – simulação de uma auditoria – 6h

    Carga horária total do curso: 40 horas.

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