Home > Cursos > Gestão Administrativa, administrativos > Online > Curso de Secretariado e Gestão Administrativa - Online

Curso de Secretariado e Gestão Administrativa - Online

Solicite informação sem compromisso FormaçãOnline

Para enviar a solicitaçao, você deve aceitar a Política de Privacidade

Comentários sobre Curso de Secretariado e Gestão Administrativa - Online

  • Conteúdo
    Curso de Secretariado e Gestão Administrativa.
      
    Carga Horária: 24 horas
     
    Categorias: Formação Contínua, Gestão e Administração

    Resumo:

    O presente curso online de Secretariado e Gestão Administrativa visa proporcionar aos e-formandos a aquisição de competências e atitudes que lhes permitam apreender conceitos e aplicar conhecimentos, utilizando os instrumentos adequados ao exercício de uma profissão, cada vez mais exigente perante novos desafios, quer a nível científico, quer tecnológico. Os conteúdos programáticos da disciplina têm por base um conjunto de temas que se ajustam às funções que são desempenhadas pelos técnicos de secretariado e que se articulam com a dimensão económica da realidade social, quer nacional, quer local.

    Por conseguinte, encontra-se dividido em sete temas/unidades – Introdução ao Secretariado; Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento; Organização do Trabalho e Gestão do Tempo; Técnicas de redação de comunicações; Técnicas de Atendimento Pessoal e Telefónico; A Organização e Execução de Reuniões; Gestão Documental e Arquivo.Esta formação conta com o apoio permanente de e-formadores qualificados. O e-aluno poderá entrar em contacto através da plataforma para colocar quaisquer dúvidas.

    Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer. Entretanto, não será necessário instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.

    Objetivos:

    Gerais:

    Conhecer um conjunto de técnicas, instrumentos e métodos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado a partir de competências e métodos de trabalho eficazes.

    Específicos:

    Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
    – Compreender a evolução do secretariado e as novas exigências da função;
    – Conhecer o perfil do profissional de secretariado e as tarefas executadas;
    – Conhecer métodos de gestão do tempo;
    – Conhecer os instrumentos de organização do trabalho;
    – Planificar a organização de uma reunião;
    – Adquirir técnicas de comunicação e atendimento.

    Programa:

    1. Introdução ao Secretariado

    1.1 O Secretariado como uma Profissão em Evolução
    1.2 O Perfil do Profissional de Secretariado e as suas Tarefas
    1.3 Enumerar as diferenças entre secretariado geral e de direção
    1.4 Ética e deontologia profissional

    2. Organização do Trabalho e Gestão do Tempo

    2.1 Técnicas individuais de trabalho
    2.2 Planeamento de tarefas
    2.3 Desperdiçadores de tempo
    2.4 Agenda tradicional – gestão de agenda e calendário
    2.5 Agenda eletrónica – correio eletrónico
    2.6 Delegação eficaz

    3. Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento

    3.1 Imagem
    3.2 Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)
    3.3 Civilidade no escritório
    3.4 Cortesia no atendimento
    3.5 Protocolo aplicado à comunicação escrita
    3.6 Organização e comportamento em reuniões de trabalho, refeições, precedências

    4. Técnicas de Atendimento Pessoal e Telefónico/O Atendimento e Comunicação

    4.1 Etapas do atendimento
    4.2 Regras do atendimento

    5. A comunicação escrita/Técnicas de redação de comunicações

    5.1 Redação de cartas e de outros documentos administrativos
    5.1.1 A comunicação interna
    5.1.2 Correspondência comercial
    5.1.3 Comunicações Administrativas
    5.1.4 Vocabulário das Comunicações Administrativas

    6. A Organização e Execução de Reuniões

    6.1 Planeamento e organização de reuniões
    6.2 Agenda e Ordem de Trabalhos
    6.3 Convocatórias
    6.4 Secretariado de reuniões
    6.5 Normas legais e usuais a ter em conta no decurso de uma reunião
    6.6 Tomada de notas e rascunhos provisórios
    6.7 Divulgação de documentos provenientes de reuniões
    6.8 Resumos de reuniões: documentos de síntese, não formais
    6.9 Atas: elementos que devem conter e normas a seguir na sua redação

    7. A Organização da Informação/Gestão Documental e Arquivo

    7.1 Arquivo – conceitos fundamentais
    7.2 Arquivo como sistema de informação
    7.3 Novas tecnologias em arquivo

    Destinatários:

    O curso destina-se a assessores, profissionais de secretariado e técnicos administrativos.

    Avaliação:

    No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

    A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.

    A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

    Como Funciona:

    Disponibilidade:

    A formação é ministrada 100% online, estando disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. O regime E-Learning da nossa academia da FormaçãOnline apresenta muitas vantagens e flexibilidade e não sacrificamos a qualidade em nenhuma das vertentes. No decorrer de toda a formação terá o acompanhamento do e-formador de forma assíncrona. O início da próxima ação está definido na data da próxima turma.

    Formador:

    Todas as nossas formações contam com o apoio permanente de e-formadores qualificados. Sempre que necessitar, ao longo da formação, poderá entrar em contacto com o e-formador através da academia para colocar as suas dúvidas.

    Metodologia:

    As nossas formações estão  disponíveis online 24 horas por dia e 7 dias por semana, num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning. A gestão dos momentos de estudo é totalmente feita pelo e-aluno pois poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas de terminar a formação até ao último dia definido. Poderá estudar quando quiser e onde quiser, já que só necessita de ter um computador com acesso à internet para poder realizar a sua formação. Desta forma, é mais fácil conciliar a aprendizagem com as exigências da sua profissão, da sua família e da sua casa. A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer da formação. No decorrer da formação irá contar com material multimédia interativo para efetuar o estudo. Esta formação encontra-se estruturada por unidades e  terá elementos de validação do conhecimento, que têm como objetivo a atribuição de uma nota final na formação. Esta estrutura tem a  finalidade de apresentar uma linha contínua de aprendizagem, com uma determinada duração, que é feita ao ritmo do e-aluno. O material auxiliar é uma rica biblioteca que está em contínua evolução, sendo assim, poderá conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, com a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir que permitem uma ligação permanente à formação.

    Certificação:

    A FormaçãOnline® é uma entidade formadora certificada, visto que, nos foram reconhecidos pela DGERT  os recursos e capacidades técnicas e organizativas necessárias para desenvolver os processos associados à execução de formação nas áreas em que desenvolvemos a nossa oferta formativa. Tendo, desta forma, sido validada a nossa atuação especializada, as competências técnicas dos formadores e a adequação dos nossos objetivos e conteúdos de formação. A conclusão da formação com aproveitamento implica a obtenção de um certificado de formação profissional, com o reconhecimento da FormaçãOnline.

    Pré-Requisitos:

    Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

    Recursos Tecnológicos:

    Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador, com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Internet Explorer. Não necessita de instalar programas no seu computador para poder aceder à formação. Para aceder à plataforma basta ter o e-mail e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição.

Outro curso relacionado com Gestão Administrativa, administrativos

Utilizamos cookies para melhorar nossos serviços. Se continuar navegando, consideramos que aceita o seu uso. Ver mais  |