No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
- Identificar e aplicar os principais conceitos relacionados com a Melhoria da Qualidade
- Identificar e aplicar, através de exemplos, as Ferramentas Clássicas da Qualidade
- Aplicar, através de exemplos, uma metodologia de resolução sistematizada de problemas
Técnicos e Quadros de organizações, outros a quem o tema suscite interesse.