1. Sustentabilidade, Responsabilidade Social e Ética
- Os conceitos e sua evolução temporal
- A relação entre Desenvolvimento Sustentável, Responsabilidade Social e Ética
2. Mapeamento das Partes Interessadas
- Identificação das partes interessadas e dos aspectos de responsabilidade social
- O processo de envolvimento com as partes interessadas
3. Sistema de Gestão da Responsabilidade Social
- Requisitos gerais
- Valores e princípios da responsabilidade social
- Compromisso da Gestão de topo
- Política da responsabilidade social
- Planeamento operacional
- Requisitos legais e outros
- Partes interessadas
- Aspectos da responsabilidade social
- Objectivos e programas
- Implementação e operação
- Recursos, responsabilidade e autoridade
- Competência, formação e sensibilização
- Selecção e controlo de fornecedores
- Documentação, controlo dos documentos e registos
- Comunicação
- Controlo operacional
- Preparação e resposta a emergências
- Verificação
- Monitorização e medição
- Avaliação da conformidade
- Preocupações
- Não conformidades
- Auditoria interna
- Revisão e melhoria
- Revisão pela Gestão
- Melhoria
4. Sistema Integrado de Gestão
- Âmbito dos sistemas de gestão
- Política Integrada
- Ciclo PDCA
- Potencial de integração
- Vantagens e benefícios da integração