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Curso de Gestão do Departamento Comercial - Online

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  • Conteúdo
    Curso de Gestão do Departamento Comercial.

    Duração: 40 horas 

    Categorias: Formação Contínua, Gestão Comercial 

    Resumo.

    A eficácia do Departamento Comercial desempenha, quase sempre, um papel essencial no sucesso ou insucesso comercial de uma empresa.
    A estratégia de Marketing mais elaborada arrisca-se a falhar se não for apoiada, no terreno, por uma equipa comercial competente, motivada e formada.

    A situação económica atual, a evolução tecnológica e o desenvolvimento incessante de novos produtos, obrigam as empresas a sustentarem o seu crescimento na reformulação de toda a estratégia comercial.

    Uma vez que a qualidade, formação e motivação da equipa comercial tem um impacto direto na receita das entidades, é fundamental que o líder do Departamento Comercial, adquira competências para organizar e estruturar uma equipa comercial, respeitando os critérios de funcionalidade e operacionalidade, bem como planear e dinamizar a atividade.

    Objetivos.

    Gerais:

    Conhecer conceitos, técnicas e competências que possibilitem desempenhar funções de Gestão Comercial.

    Específicos:

    Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:

    – Identificar as estruturas organizacionais adequadas a um departamento comercial, reconhecendo as principais tendências de gestão;
    – Aplicar novas técnicas de gestão de equipas comerciais;
    – Reconhecer a interação do Departamento Comercial, com os restantes departamentos organizacionais;
    – Identificar processos de motivação de equipas comerciais;
    – Preparar e controlar ações de venda, em função dos objetivos e da política da empresa, através de relatórios de visitas a clientes e relatórios de atividades periódicos;
    – Interpretar os conceitos de supervisão, avaliação e controlo das forças de vendas.

    Programa.

    Introdução à Gestão das Vendas
    – Evolução do conceito de Gestão de Vendas
    – O cenário atual das vendas

    O Gestor da Força de Vendas (Vendas, Marketing e Recursos Humanos)
    – Funções de um Gestor da Força de Vendas
    – Competências de um Gestor da Força de Vendas

    Organização de um Departamento Comercial
    – Especializações (Território, Clientes, produtos e mista)
    – Relações interdepartamentais

    Gestor da Força de Vendas como Gestor de Recursos Humanos
    – Estabelecimento do perfil do gestor comercial
    – Fontes de Recrutamento e seleção
    – Formação e treino dos candidatos selecionados

    Liderança e Motivação da Equipa Comercial
    – Liderança e os estilos de liderança
    – Motivação pessoal e motivação da equipa
    – Remuneração, desempenhos e comissões

    Planeamento da Ação Comercial
    – Fixação de objetivos
    – Dimensão e Distribuição da Força de Vendas

    Monitorização e Avaliação da Equipa Comercial
    – Objetivos, meios e técnicas de monitorização
    – Avaliação de desempenho

    Destinatários.

    A formação em Gestão do Departamento Comercial dirigida ao público em geral, nomeadamente profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções de gestão de equipas comerciais, Diretores Comerciais, Chefes de Venda e a todos os envolvidos no contacto com o cliente nas empresas.

    Avaliação.

    No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

    A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.

    A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

    Como Funciona.

    Disponibilidade
    A formação é ministrada 100% online, estando disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. O regime E-Learning da nossa academia da FormaçãOnline apresenta muitas vantagens e flexibilidade e não sacrificamos a qualidade em nenhuma das vertentes. No decorrer de toda a formação terá o acompanhamento do e-formador de forma assíncrona. O início da próxima ação está definido na data da próxima turma.

    Formador
    Todas as nossas formações contam com o apoio permanente de e-formadores qualificados. Sempre que necessitar, ao longo da formação, poderá entrar em contacto com o e-formador através da academia para colocar as suas dúvidas.

    Metodologia
    As nossas formações estão  disponíveis online 24 horas por dia e 7 dias por semana, num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning. A gestão dos momentos de estudo é totalmente feita pelo e-aluno pois poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas de terminar a formação até ao último dia definido. Poderá estudar quando quiser e onde quiser, já que só necessita de ter um computador com acesso à internet para poder realizar a sua formação. Desta forma, é mais fácil conciliar a aprendizagem com as exigências da sua profissão, da sua família e da sua casa. A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer da formação. No decorrer da formação irá contar com material multimédia interativo para efetuar o estudo. Esta formação encontra-se estruturada por unidades e  terá elementos de validação do conhecimento, que têm como objetivo a atribuição de uma nota final na formação. Esta estrutura tem a  finalidade de apresentar uma linha contínua de aprendizagem, com uma determinada duração, que é feita ao ritmo do e-aluno. O material auxiliar é uma rica biblioteca que está em contínua evolução, sendo assim, poderá conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, com a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir que permitem uma ligação permanente à formação.

    Certificação
    A FormaçãOnline® é uma entidade formadora certificada, visto que, nos foram reconhecidos pela DGERT  os recursos e capacidades técnicas e organizativas necessárias para desenvolver os processos associados à execução de formação nas áreas em que desenvolvemos a nossa oferta formativa. Tendo, desta forma, sido validada a nossa atuação especializada, as competências técnicas dos formadores e a adequação dos nossos objetivos e conteúdos de formação. A conclusão da formação com aproveitamento implica a obtenção de um certificado de formação profissional, com o reconhecimento da FormaçãOnline.

    Pré-Requisitos
    Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

    Recursos Tecnológicos
    Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador, com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Internet Explorer. Não necessita de instalar programas no seu computador para poder aceder à formação. Para aceder à plataforma basta ter o e-mail e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição.

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