Curso: Técnico/a Comercial

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Conclusão - Estudos e Formação

Comentário do responsável

Nuno Marques

Diretor Departamento

• Que tipo de capacitação oferece?
  Certificação Escolar - 12.º Ano e Certificação Profissional
• Há quanto tempo este curso é oferecido?
  +25 anos
• Perfil do aluno
  Idade até 24 anos e pelo menos o 9.º ano sem o 12.º ano concluído.
• Objectivos
  Pretende-se que no curso os formandos Adquirão competências que permitão aos formandos: Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.
• Benefícios
  - Forte ligação com o mercado empresarial, isto é, a formação é desenvolvida em contexto de sala e contexto real de trabalho.
  
• Método de avaliação
  - Formativa e Sumativa
• Certificado / titulação
  Certificado de Qualificação e Diploma
• Bolsa de trabalho / estágios
  Os estágios são em empresas já protocoladas.
• Financiamento
  O curso é cofinanciado pelo Governo de Portugal e pelo Fundo Social Europeu através do POPH-Qualificar é Crescer.
• Alunos por turma
  Apenas 20 alunos/formandos.
• Corpo docente
  - Professores/formadores com habilitação própria para a docência.
  - Formadores certificados (CCP), com certificações profissionais adequadas.
  
• Outros comentários
  Integração imediata.

"Curso com forte componente prática, prova disso são as 1100 h de estágio (cerca de 40 % da duração do curso)"

Comentários sobre Curso: Técnico/a Comercial - Presencial - Rio Maior - Santarém

• Objectivos
  Os formandos deverão adquirir competências que lhes permitão:
  
  - Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.
• Dirigido a
  Jovens até 24 anos de idade com pelo menos o 9.º ano e sem o 12.º ano concluído.
• Titulação
  Certificado de Qualificações e Diploma
• Conteúdo
  Curso: Técnico/a Comercial
  
  O curso encontra-se estruturado:
  
  1. Em quatro componentes principais:
       1. Sociocultural
       2. Científica
       3. Tecnológica
       4. Prática
  
  2. Em três periodos de formação.
  
  
  Actividades Principais:
  
  l Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e
  o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.
  l Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.
  l Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.
  l Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.
  l Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.
  l Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.
  l Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos
  clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.
  l Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de
  produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
  l Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.
  
  
  

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