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Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde

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Comentários sobre Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde - Presencial - Porto - Cidade - Porto

  • Objectivos
    - Compreender a natureza complexa e peculiar das organizações de saúde;
    - Assimilar conceitos e técnicas de gestão do risco em saúde;
    - Desenvolver competências para a implementação e gestão de programas da qualidade;
    - Conhecer os principais sistemas de gestão da qualidade aplicados mundialmente às organizações de saúde;
    - Dominar conceitos e técnicas para auditar organizações de saúde, baseando a acção nos referenciais estudados.
  • Dirigido a
    Médicos, Enfermeiros e outros Profissionais que pretendam adquirir conhecimentos e exercer actividade na área de Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde.
  • Titulação
    Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde
  • Conteúdo
    Introdução
    Os governantes, administradores e profissionais de saúde parecem estar de acordo quanto à necessidade de melhorar a qualidade dos cuidados de saúde. No campo oposto, os utilizadores dos serviços (clientes), cada vez mais conscientes do seu papel de contribuintes e, em simultâneo, menos dispostos a perdoar os erros e as ineficiências dos sistemas de saúde, apresentam a mesma exigência. Face a esta realidade, a melhoria contínua da qualidade e segurança, em que decorre a prestação dos cuidados de saúde, constituem um imperativo incontornável no mundo moderno. 
    Face a este diagnóstico torna-se fundamental e uma exigência estratégica a dotação das organizações de saúde de profissionais com competências na área da gestão da qualidade e auditoria aos cuidados clínicos, consolidando a credibilização das instituições que apostam em projectos de Acreditação da qualidade dos serviços. 

    Ao perspectivar-se e fomentar-se uma cultura da qualidade nas organizações de saúde, conduz efectivamente à necessidade de aprendizagem dos seus profissionais. Com esta Pós-graduação estamos seguros que o nível de conhecimentos adquiridos irá proporcionar uma vantagem competitiva, no seio das instituições, aos profissionais que frequentarem o curso. 

    Metodologia

    A Pós-Graduação está organizada em módulos, constituídos por unidades curriculares distintas, cada uma das quais com conteúdos programáticos específicos. 
    Metodologicamente e para além dos conteúdos ministrados pelos docentes, é proporcionada aos formandos uma dinâmica de pesquisa com trabalhos de grupo e um Workshop. 
     
    Estrutura curricular

    MÓDULO 1 
    Caracterização das Organizações de Saúde 
    - Estrutura organizacional 
    - Recursos humanos 
    - Cultura e Clima organizacional 
    - Legislação do sector 

    MÓDULO 2 
    Gestão de Risco 
    - Conceitos e definições 
    - Modelo conceptual 
    - Enquadramento legal do risco 
    - Identificação e Controlo do risco 
    - Monitorização e avaliação 
    - Áreas de estudo: terapêutica (medicamento); Infecção; Incêndio; Processo; 

    MÓDULO 3 
    Metodologias e Ferramentas da Qualidade 
    - Análise de pontos críticos 
    - Ciclo melhoria continua (PDCA) 
    - Desenho de processos e procedimentos através de fluxogramas 
    - Diagramas; Histogramas e Cronogramas 
    - Construção de indicadores da qualidade 

    MÓDULO 4 
    Rede de Competências 
    - Gestão e liderança 
    - Gestão do processo do conflito 
    - Gestão da mudança 
    - Gestão de projectos 
    - Gestão da comunicação e informação 
    - Gestão (governação) de cuidados de saúde 

    MÓDULO 5 
    Sistemas de Gestão da Qualidade 
    - ISO (International Standard Organization) 
    - HQS (Health Quality Service) - ?King?s Fund? 
    - JCI (Joint Commission International) - JCAHO 
    - EFQM (European Fundation for Quality Management) 

    MÓDULO 6 
    Auditoria da Qualidade em Organizações de Saúde 
    - Análise do referencial (sistema da qualidade) a auditar 
    - Técnicas de entrevista 
    - Técnicas de observação 
    - Preparação da auditoria 
    - Planeamento e Execução 
    - Elaboração de Relatório 

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