Cursos de Atenção ao Cliente em Portugal

Curso de Atendimento de Excelência para Colaboradores de Front-Office O presente curso visa desenvolver no formando competências que lhe permitam efectuar uma gestão adequada e eficaz do relacionamento com cliente. O formando deverá ser capaz de: Compreender...

Atribuição de Certificado * Identificar os factores facilitadores do processo de comunicação. * Identificar as barreiras ao processo de comunicação. * Aplicar as técnicas e procedimentos necessários ao atendimento. Processo de acolhimento e atendimento Noção...

Atribuição de Certificado Através do CEM+ ® Customer Experience Management Plus poderá: * Avaliar a Customer Experience actual e definir um plano de melhoria; * Compreender a ligação dos clientes à empresa e marcas; * Definir ou reforçar as promessas...

Atribuição de Certificado Aplicar técnicas de comunicação numa situação de acolhimento de público interno e externo. 1. Acolhimento e importância do primeiro contacto Linguagem corporalLinguagem gestual 2. Outros comportamentos não-verbais 3. Escrita e escuta...

Este curso pretende habilitar os formandos a aplicar métodos úteis para tratar e solucionar as queixas apresentadas pelos...

Programa Ejecutivo en Experiencia de Cliente (Madrid)Objetivos Hoy la mayoría de compañías se mueven en mercados hipercompetitivos, con productos y servicios casi indiferenciados. El perfil del cliente también ha cambiado, siendo ahora más exigente, estando...

  OBJECTIVOS Sensibilizar os participantes para a importância do profissionalismo no atendimento e dota-los de conhecimentos das principais habilidades, atitudes e competências que permitem a excelência no atendimento ao cliente. Todos reconhecemos...